ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА:

  • Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении*, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине 
  • Нельзя вернуть или обменять товары из категорий «Украшения», «Для дома и души». Исключения: мы предоставляем услугу возврата и обмена товара, на следующих условиях: в случае, если доставленный заказ оказался ненадлежащего качества, либо поврежден при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать возмещения стоимости заказа в течении 10 дней. Товар должен быть в таком же косметическом состоянии, как при получением заказчиком. Изделия должны быть в оригинальной упаковке.
  • Транспортные расходы целиком оплачиваются покупателем.

ПОКУПКА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

  • Вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине, можно двумя способами:

-через розничный магазин

-с помощью курьерской службы или «Почты России»

Оформить заявку на возврат, вернуть товар в розничный магазин, передать курьеру или отправить почтой нужно в течение 14 дней с даты получения товара.

Передача курьеру или отправка почтой (при наличии оформленной заявки на возврат) — в течение 14 дней дней с даты получения товара.

ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН

  • Срок возврата интернет-заказа в розничный составляет 14 дней  после получения
  • Упакуйте вещи в пакет и отправьте заявление на возврат в whatsapp. Доставьте пакет  в розничный магазин.
  • Способы возврата денежных средств:
  • Если вы оплачивали заказа наличными курьеру, деньги вернутся на банковский счет, который вы укажете в заявлении на возврат.
  • Если вы оплачивали заказ безналичным способом, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата
  • Деньги будут возвращены на счет в течение 3 дней после одобрения возврата. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы заполнили реквизиты, чтобы не возникло проблем с прохождением платежа. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней 
     

ПОКУПКА В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ

  • В течение 14 дней после покупки вы можете сдать товар для возврата или обмена в розничном магазине
  • Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. 
  • Если вы оплачивали заказ наличными, мы вернем вам сумму наличными
  • Если вы оплачивали заказ картой, предъявите ее вместе с остальными документами
  • В течение 3 дней после получения возврата мы переведем деньги на вашу карту. Срок поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 банковских дней

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

В заявке требуется указать:
1) ФИО

2)Паспортные данные

3) Чек об оплате

4)Номер интернет заказа

5)Причина возврата